时间：2020-11-17
涉及单位：常德市汽车总站
地区： 湖南省,常德市,武陵区
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做客车变成货车
本人在11月17日买了张13点50从常德汽车总站开往沙市的车 司机收钱纵容一名男性用客车运货 一共四条七排的客车有一半座位上面堆满了货物 原本做后面的人被感到前面要求做一起 后面位置堆满了货物 夸张到连想把椅子放下来别人都不让 一点空间也给留 我想请问我这做的客车还是货车？我花百来块钱虽然不多你起码也不能这样吧？照成我极度不舒适 后面堆货的窗帘全被拉上 希望能严肃处理司机 杜绝这种事情再次发生。
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常德市道路运输管理处 2020-11-23 09:10:57
关于投诉直通车《做客车变成客车》的回复
网友反映常德汽车总站开往沙市的客车载货的问题收悉，现将有关情况回复如下：
经市交通运输服务中心武陵区道路运输管理所调查，网友反映的情况基本属实。据了解，货物是在站外上车，汽车总站即刻将事件通报至车辆所属单位，并要求车辆所属单位对该车驾驶员人货混装的行为做出处理，车站调度室也对经营业主和当班驾驶员进行了严肃的批评教育。
出现此情况，说明汽车总站管理和服务工作还有很多需要改进的地方，下一步，总站将认真吸取教训，举一反三，加强车站监管，任何问题市民都可拨打汽车总站电话0736——7811165进行咨询投诉,通过市民的监督和鞭策，汽车总站的工作会有所提高，为广大旅客提供更好的优质服务，争取让人民群众出行更加便利，更加舒适，更加满意。
感谢您对我市道路运输工作的关注与信任。
常德市道路运输服务中心
2020年11月23日
