时间：2020-11-15
涉及单位：凤凰客运公司城北汽车站
地区： 湖南省,湘西土家族苗族自治州,凤凰县
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凤凰走禾库车辆班次延迟时间较长
今天13：20左右到凤凰城北汽车站买票，路线凤凰走禾库，买的票据发车时间14：30，一直在候车室等车，戒指现在未见一辆凤凰发往禾库车辆，询问候车室两边过道人员均不知道具体时间，现在已经16：03还未见该路线车辆出现，又未有任何广播或者其他方式通知延迟，请问，试问这样的服务怎么能不让人生气。
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凤凰汽车站 2020-11-17 11:43:45
尊敬的网友：
根据你反馈的情况我们调查如下： 当日为11月15日，农历十月初一，该天为禾库赶场，该车为凤凰-柳薄的乡线车，该车当日学生及赶场人员多加班跑11:30 ，11：30 发车跑柳薄，返回凤凰时遇禾库赶场，遇堵车导致无法14:30正常应班，该车主未及时通知值班人员，导致工作人员未及时通知旅客，至使16:10左右旅客才乘车离开，对此我们已对该车主批评教育，因此给你带来的不便，我们表示歉意。对于类似问题我们将要求应班车辆如遇晚点必须通知站务值班人员，及时通知旅客，方便旅客出行。我们将继续提升服务质量，让旅客满意。
凤凰汽车站
2020年11月17日凤凰县政府办 2020-11-17 08:25:54已提交部门办理。
