对网上那些出于善意的批评,对互联网监督,不论是对党和政府工作提的还是对领导干部个人提的,不论是和风细雨的还是忠言逆耳的,我们不仅要欢迎,而且要认真研究和吸取。

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投诉2020年11月5号早上公交车客服

时间:2020-11-05

涉及单位:公交车公司

地区: 湖南省,郴州市,北湖区

我打市民投诉热线投诉53-63路公交车时间不准,20-30都很难来一趟公交车,反而为之被2020年11月5号早上的客服骂一顿!

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    • 郴州市公共汽车公司 2020-11-18 14:51:09

      根据市民反映的情况,我公司已查找到当班接线员并调取电话录音核实,当日,因处于早高峰期时间段,市城区内部分路段车流交通压力大、较拥堵,导致高峰期候车时间较长,很多市民来电咨询车辆到站情况,由于咨询电话过多,通话环境过于嘈杂,接线员说话声音较大,让市民造成服务态度不佳的误解。
      下步,我公司将加大对服务热线工作人员服务意识的教育培训、加大对车辆正点正趟的营运秩序管理,强化灵活调度,提高服务水平,并适时进行运力调配,方便市民出行。

      郴州市公共汽车公司
      2020年11月11日

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