时间:2020-11-05
涉及单位:公交车公司
地区: 湖南省,郴州市,北湖区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
时间:2020-11-05
涉及单位:公交车公司
地区: 湖南省,郴州市,北湖区
我打市民投诉热线投诉53-63路公交车时间不准,20-30都很难来一趟公交车,反而为之被2020年11月5号早上的客服骂一顿!
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
根据市民反映的情况,我公司已查找到当班接线员并调取电话录音核实,当日,因处于早高峰期时间段,市城区内部分路段车流交通压力大、较拥堵,导致高峰期候车时间较长,很多市民来电咨询车辆到站情况,由于咨询电话过多,通话环境过于嘈杂,接线员说话声音较大,让市民造成服务态度不佳的误解。
下步,我公司将加大对服务热线工作人员服务意识的教育培训、加大对车辆正点正趟的营运秩序管理,强化灵活调度,提高服务水平,并适时进行运力调配,方便市民出行。
郴州市公共汽车公司
2020年11月11日