投诉株洲移动分公司处理人员36号承诺未履行

2020-10-1512:44分接到株洲移动分公司36回电告知销户可以退还本机所有可用余额,表示接受,但是对退费流程不满意，愿意10月内去株洲营业厅办理销户,也愿意等到次月出账完毕之后退费,要求次月出账完毕之后将所有该清退的费用通过支付宝或者微信转账(36号工作人员表示不可以通过支付宝或者微信退费,但是在14号给回电录音中明确表示会帮我与营业厅协商沟通。（注：号码已于2020年10月20日13:56:22在株洲滨江路中心营业厅销户）投诉要求尽快处理退费，必须按照10月14日株洲移动分公司处理人员36号工作人员承诺这个月销户下个月通过线上转账处理退费，不需要本人前往营业厅退费。