时间：2020-10-22
涉及单位：九元航空，郑州机场安检，郑州机场警务处
地区： 河南省,郑州市,新郑市
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
2周岁以内幼儿乘坐飞机购票安检手续问题
2020年10月17日，晚上八点购买的九元航空，您的郑州新郑(T2)至贵阳龙洞堡(T1)2020年10月17日 20时00分飞22时20分降，九元航空AQ1078航班，桑晓*,张琴*,桑如*已预订成功，由于小孩桑如*是用出生证明号购买的机票，我们没有随身携带出生证明原件，因此无法通过安检登机，郑州警务处只管出具带有小孩身份证号的临时证明，无法出具带有小孩出生证明号的证明，安监处以证件不符合为由拒绝过安检登机
而同样的情况，我们在贵阳机场可以顺利通过安检登机
因此，郑州机场是否存在制度不完善的情况。
九元航空未能及时帮助乘客处理问题，造成我们错过航班，带来经济时间损失
处理中
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
