驾驶证无故被锁 管事部门踢皮球

2018年考的驾驶证，2020年刚买了新车，然后查了一下驾驶证状态（锁定），到娄底交管所去处理，工作人员告诉我 需要去益阳交管所处理，然后在网上找了很久，找到了益阳交管所电话，工作人员又告诉我需要找驾管所，驾管所接电话的工作人员根本听不懂什么是驾驶证锁定，说她也不懂，我到底应该找谁处理这个问题？

我问了一下驾照教练，他咨询了一下说与我们一起考科目四的一批学员有人舞弊，然后这批学员的驾驶证都被锁定了。说实话这关我们什么事，那么多监控抓舞弊的就行了，凭什么把所有人的驾驶证都锁定？并且当时没有任何的电话短信通知。像这种锁定状态算无证驾驶嘛？

现在要处理这个问题，就算去一趟益阳也行，但是关键我应该找哪个部门来处理呢？总不能一直踢皮球吧！