北京中华健学网虚假宣传

2019年我花3080报名参加了健康管理师考试，培训机构的老师给我承诺的是只要通过他们学校备案，成功交了报名费用就可以视为报名成功。到2020年10月20号我打准考证一直查不到我报名的相关信息，然后找老师帮我查，查了一个礼拜没给我回信息，找她问信息也是偶尔回一句。然后我打电话到培训机构，要求退费，然后就是跟我各种推脱。我现在也不知道怎么办了，请求相关单位能帮帮我。叩谢。