投诉杭瑞高速桃花源服务区

关于《投诉杭瑞高速桃花源服务区》的回复
网友您好！
您的对桃花源服务区的投诉我们已获悉，经过调查了解后，现作出如下回复：
首先感谢您对服务区保洁员工作不到位提出的批评意见，我们服务区也虚心接受您的批评意见并认真做出整改，对于您及家人在服务区厕所造成的不便之处我们也向您表示真诚的歉意。
因为服务区公厕水箱的压力问题，为了保持公厕的洁净，所以保洁员要经常用水管来对厕所进行清理及对地板清洗拖干，毕竟服务区是人员进出较密集的场所，卫生清理也比较频繁，我们也要求保洁人员在工作中要文明用语、礼貌待人，尽量做到给旅客一种温馨洁净的感觉。对于您当天的投诉问题，我们服务区经调查了解后也对当事保洁员进行批评教育并按服务区规章制度来处罚，服务区也加强对所有保洁人员开会强调工作及服务宗旨，强调在工作中要文明用语、礼貌待客，提高服务水平，共同维护服务区的良好形象。我们在以后的工作中将努力做好服务区的各项工作，来更好的服务于广大司乘朋友。再一次感谢并接受您对我们服务区的批评意见指导，谢谢！
桃花源服务区
2020年11月12日

网友：
您好，您反映的问题已获悉，我们已转交至相关部门进行处理，感谢您的支持与理解。