时间：2020-10-09
涉及单位：耒阳市天然气公司
地区： 湖南省,衡阳市,耒阳市
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耒阳天然气公司收费不明确捆绑消费
各位领导好，九月份我在耒阳市天然气公司开户一起花了2160元，当时开户有打电话咨询客服，客服说天然气装置和天然气管都可以自己购买，由于我们在外地工作，家里只有老人在家天然气管是事先已经埋好，天然气装置担心老人不懂就在天然气公司购买了一起买了2个200元一个，装表的师傅上门安装时又说自己购买的天然气管要收取50元人工费，，在天然气公司购买天然气管就不需要人工费，我想请问我们2160元开户难道贵公司不包安装吗？我们自己安装出了安全问题是不是贵公司承担责任？什么叫在你公司买天然气管道你们就不收取人工费这种捆绑式消费各位领导觉得合适吗？我要求师傅开人工费的票师傅不肯开，我就说不开不给钱，她就在这张单上手写了人工费。
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耒阳市市场监督管理局 2021-01-08 16:38:43
尊敬的网友
您反映耒阳天然气公司收费不明确捆绑消费”网帖收悉后,我局高度重视，立即指派执法人员进行调查，现将调查情况回复如下：
经查：连接用的金属波纹管为用户自行购买且未连接，点火人员需进行金属波纹管和相关配件的安装及气密性试验，按照发改委文件要求，收取上门服务费30元，配件接头费用20元。
有关市场监管的投诉举报，您可以拨打市场监管投诉举报热线电话：12315或通过全国12315互联网平台及微信、支付宝中12315小程序进行投诉举报。 感谢您对市场监管工作的支持、理解与监督！
耒阳市市场监督管理局
2020年10月13日耒阳市委网信办 2020-10-10 16:29:36尊敬的网友：
您好！
您所反映的问题已转交相关部门核处。
耒阳市委网信办
2020年10月10日
