时间：2020-10-07
涉及单位：中国移动湖南省益阳粉公司
地区： 湖南省,益阳市,赫山区
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中国移动不能异地更改套餐
2019年9月，在湖南省益阳市湖南城市学院北门营业厅办理原价是99元的套餐优惠后只需要49元，而且使用满一年过后即可申请退订，可是在前几日，套餐开始恢复原价99元，于是我便想退订或者降档为更实惠的套餐，而且至今已满一年，理应是可以办理的，可当我使用中国移动app退订时，提示说只能找营业厅或者客服办理，可是当我用10086人工找客服办理时，客服说只能会号码归属地办理。可是我们年轻人出门在外不易，一个月话费就得消费100，要不然就得千里迢迢回湖南办理业务，这也太不人性化了，也违反了以人为本的宗旨，这在一定程度上是在强迫客户消费，也给用户带来极其差的消费体验，作为国内的大公司，理应不该出现这等坏现象，还请相关人士能够站出来尽快处理！！！！送上最诚挚的敬意
处理中
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