时间：2020-10-05
涉及单位：石门县的士公司
地区： 湖南省,常德市,石门县
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石门县的士车拒载
2020年10月5日下午17:06，在石门县三完小乘坐出租车（车牌号：湘JY6220）前往石门县委党校，我大概坐了四百多米，到了方顶山脚下，司机师傅声称坡度大车子开不上去，停留在山下路口不在前进，强行将我们乘车人员驱赶下车，希望的士公司能够进行有效的管控，并不是以任何借口来搪塞乘客。
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石门县委网信办 2020-11-17 08:34:48
投诉人：
您好！您反映的“2020年10月5日下午17:06，在石门县三完小乘坐出租车（车牌号：湘JY6220）前往石门县委党校，我大概坐了四百多米，到了方顶山脚下，司机师傅声称坡度大车子开不上去，停留在山下路口不再前进，强行将我们乘车人员驱赶下车，希望的士公司能够进行有效的管控，并不是以任何借口来搪塞乘客。”问题的投诉件已收悉。经调查，您乘坐的湘JY6220的士属常德欣运集团股份有限公司石门分公司出租车，但由于您乘坐该车时间是10月5日，10月10日我局才收到该投诉件信息，经查看该车车载监控视频，当天的监控视频数据已被新的监控数据覆盖，无法看到当时的车载监控记录。经询问该车当班驾驶员，当时把投诉人载到方顶山下路口后，驾驶员向投诉人您解释说他这台车发动机没劲，这个陡坡爬不上去，表示不收车费，让投诉人您一行另外换车上去，投诉人一起的因为年长的旅客表示同意就下了车，而且投诉人一行没有支付该车车费。鉴于投诉人您当时（下车时）未提出异议，我局无法对该车驾驶员实施行政处罚，只能责令该出租车所属常德欣运集团股份有限公司石门分公司立即进行整改，加强出租车驾驶员监管，规范出租车经营行为。谢谢！
石门县交通运输局
