时间：2020-10-05
涉及单位：凤凰县文德中苗族银器传承中心
地区： 湖南省,湘西土家族苗族自治州,凤凰县
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投诉凤凰县文德中苗族银器传承中心
10月4日在凤凰导游的带领下进入文德中苗族银器传承中心，因为事先导游过分夸大银的功效，以及说这里的银都是国库银，并且是政府办的。所以秉着买个真银“养生”的理念。花了980元买了一个银手链和2845元购买了一个银竹节杯。
第一点，离开旅游景点后，了解了一下银子的市场价，发现这里的银子每克价值高达37元每克，几乎是市场价的2至3倍。第二点，手链内部刻有“足银990”字样，而国家规定的是S990或着Ag990。第三点，购买时有刷身份证的行为，怀疑有泄露私人性息的行为。第四点，这个文德中苗族银器中心并不是公办，而是私人办的。感觉受到欺骗，综上四点希望可以退货退款。
杯子并未刻字，也没有损坏影响二次出售。
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凤凰县政府办 2020-10-09 16:53:04
古城区内几家大型购物店，承诺七天内可以无理由退换货，您可拨打售后卡上的电话进行联系。
如有需要可以拨打0743-12315州市场监督管理局，0743-3221988、0743-3223440凤凰县市场监督管理局，
工作时间8：00-12：00，下午14：30-17：30与我们联系
或登录全国12315投诉举报平台 http://www.12315.cn/cuser/
进行投诉举报，并上传相关证据，便于调查处理。
对于导游的宣传行为，你是从张家界跟团来凤凰旅游的，建议你向张家界当地的旅游局和市监局反映，并提供导游的姓名、导游所在的旅行社名称、所乘坐的大巴车车牌；你是在凤凰当地参团的，建议你向凤凰当地的文旅局反映，并提供导游的姓名、导游所在的旅行社名称、所乘坐的大巴车车牌。
凤凰县文旅局电话：0743-3221059。
凤凰县市场监督管理局
2020年10月9号凤凰县政府办 2020-10-06 08:45:28已提交部门办理。
