在交易猫买号被找回不管

我在我网络交易猫买了一个帐号，还没玩几天就被找回去了。突然掉线了，然后我去寻找客服申请仲裁，他开始叫我去找那个申诉记录，去微信客服。但是别人根本不可能会给你，而且我也不知道该怎么去寻找，问客服也不回。，后面他又说绑定了我的实名制，可以去找回来。然后我提供证据说没有绑定实名，然后他又叫我去报警。但是警察根本不受理，因为这事我跟平台的事，出了事，应该由平台负责，不是去报警。但是他一直叫我要去弄那个什么受案回执，然后他也不管我是怎么说的，一直问我们要那个东西，但是别人警察又不受理，我们也没办法，然后他就直接说没有提供证据，要把钱给卖家。