中国移动乱扣费用店大欺客

湖南移动简直是店大欺客

8月24号上午7点半，10086提醒我套餐流量用完了，然后我立马充了一个30块流量加油包共计10个g，这个期间我一般都是关了流量的，除非需要查找资料才会开4g（工作场所有wifi），到了30号晚上11点16分，流量包又用完了，我想着快要月底了，就冲了一个2g的流量日包，用了1天到了8月31号下午1点22，中国移动直接提醒我流量超额费用达到了60块，我可以保证在我收到短信后我就关流量了，然后到了31号下午7点14分，10086直接就发信息给我说流量超额费用120元，在这个期间我是关闭网络了的，我搞不懂为什么关了网络还能用流量，其次为什么流量超额到了60元和120元才会给短信提示，不应该是流量超额了就应该立马提示？然后我联系了客服，客服说退50块，我当时想着退50就退50，下个月当心点用流量就好了，然后到了9月份，我套餐一个月40g的流量在9月21号就用完了（本人是一名科研狗，平时就用手机查查资料，偶尔打游戏刷视频），9月21号下午12.16收到流量用完和套餐外流量费用5.8元的信息，当时我又叠加了一个7天5GB的流量包，到了9月23号也就是周三上午11点42分，10086又给我发信息说我手机在11点41分欠费了1.94元，同时叠加包的流量在10点2分就用完了，（这是重点，为什么10点2分套餐内流量用完了而在11点42分才给我发信息？后面移动客服辩解短信有延迟，那为什么11点41分欠费1.94元在11点42分就给我发过来了），我收到短信后立马就把我的流量关了（而且在11.42分之后就没有用过流量，我若没关，不得好死），到了下午12点50分移动居然又告知我流量费用达到了31.93，我关了流量开关还能用流量？而且那时候我已经是欠费状态了，为什么还能用流量？然后到了下午6点11分，移动告知我流量费用达到了60元，并且我的手机也停机了，我后边25去查了一下账单，好家伙停机之后居然还给我流量费用扣到了110元，等于说我现在手机是欠费110元的状态，咨询移过动客服，客服一直用网络有延迟做说辞，但是我的手机在上午11.42就已经欠费了，欠费了的话是用不了流量的，为什么能欠费之后还一直能扣，等于说欠费之后（上午11点42分）扣流量超额费一直扣到了我欠费111.35，真的神奇，移动还解释说什么信息发过来了我这边有延迟，首先我所在的地方信号很好，其次我用的是苹果x，不存在延迟这个说法，就算有延迟，延迟几分钟暂且算你合理，延迟2天是个什么情况？23号上午11点42欠费流量停止使用也不能用流量了，到下午6点30分，被告知流量超额60块，25号网上查询得知流量超额费用110块，欠费111.35，这延迟跨度也太大了吧，我在9月23号当时就跟客服交涉了客服一直给我拖延各种敷衍，到了9月30号协商未果，我当时的要求就是希望退还费用，客服说不可能退还克扣流量费，意思就是我爱用不用，手机已经停机一周了，对我的生活造成了极大的困扰，像移动这种欺客瞒客的现象必将给这个行业带来负面影响，我现在想投诉湖南移动并向其提出所扣费用双倍返回y要求，消费者不是小绵羊更不是韭菜！以上所陈述的皆为事实，本人愿为我所说的承担法律责任。我将为了我的权益和中国移动斗争到底。