圣才学习网资料存在忽悠消费者行为

1.  2020年9月23日，本人在圣才学习网上购买了一份资料，资料信息上写着可以进行下载。本人咨询前台无果，误打误撞咨询了后台，后台告诉我可以购买。付款以后才发现所谓的可以下载其实是特定软件上缓存观看，并不存在下载到手机电脑上的文件。我提出交涉，要求他们给予我相应文件，他们拒绝。我要求他们更改网页上内容，他们说反馈，但一直没消息，当天下午他们客服打电话要求加我联系方式，说要协商，未果。25日，我再次和他们协商，客服说可以补五十差价发送给我打印版的，我思考了一下，同意了这个内容，到客服要求我把钱直接转给他，我拒绝，要求进行网上交易，他说网上按原价购买，我向他提出疑问，他便对我本人人身攻击，扬言要买就是他儿。2.现请求网站即使更改网页内容，在醒目位置详细标注。另要求网站对这类客服严加看管，向受害者道歉。