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中国电信流量消费不合理,我升级流量包不能抵扣

时间:2020-09-24

涉及单位:中国电信公司

地区: 湖南省,衡阳市,雁峰区

本月我手机流量超出,我升级流量包后但不能抵扣本月前面超出的流量扣费,这明显是霸王条款,我流量超了,所以我买了流量包,那为什么我前面超出的流量不能抵扣呢,且这种流量包是不能转存的,电信公司这个规定是不符合消费法的,流量超了我才会续流量包,不可能我续了流量包后我前面超出的流量还要扣费,这是明显的不合理条款。且电信公司没有短信明显提醒客户流量超出扣了多少钱,我相信所有消费者都不会认同的。

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    • 湖南电信客服 2020-09-24 12:32:57

      尊敬的用户,您好!您反映的问题我们已知悉,并且十分重视。现分公司正在积极核实处理当中。请您保持通讯畅通,待有结果我们将第一时间联系您。湖南电信感谢您的耐心等待,祝您生活愉快!

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