空调出风口流水房间被泡谁买单

两个月时间家里没人住于9月11日晚上回家看见卧室一片狼藉，经物管仔细检查是奥克斯空调安装排水管没有插入下水管而是排水管的口子朝上了，楼上四十二户的空调水直接流入我家排水管的口子里水越积越多导致空调水倒流到我家空调的出风口流出来，重百电器  奥克斯空调售后  吉强制冷安装单位多次上门检查问题到今天已经有11天了也没有结果，他们推卸责任说与安装无关。希望有关部门能给我做主，接下来我该向什么部门投诉维权。