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张家界旅游合同与实际线路不符

时间:2020-09-22

涉及单位:张家界旅游局

地区: 湖南省,张家界市,武陵源区

去张家界之前联系的导游,确定的旅游路线是全程不进店,包含天子山,然后到了张家界才发现,被之前的导游卖给了短线游,然后第一,第二天就是不停的进店,第一天强行收取各种索道费用,不允许走百龙电梯的路线,第二天上午进朱砂店,真丝店,下午的十里画廊就给了一个小时,并且原定的天子山就直接不去了,下午银饰品店,这些都是之前的导游没有说的。并且到达张家界第一天的住宿,收取了150元,安排了一家又破又小的民宿,美团上卖价只要90元,依稀记得似乎收取了押金,然后退房的时候由于急着上车,押金忘记问前台要,就不给我了,等过后才想起好像收了押金,这种行为及其影响张家界的声誉,联系导游的电话是18674437954 阿花,希望这些问题能够得到解决,刚才看了行程才发现,导游承诺的凤凰是含了门票的,但是,在凤凰的半天,全程也是带我们进店,那些景点一个也没进

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    • 张家界市文化市场综合执法支队 2020-09-23 08:35:51

      尊敬的网友,您好!关于您反映的问题,您可以提供旅游合同、协议等相关证据向张家界市政府服务热线0744-12345进行反映(或投诉),便于相关部门及时处理。

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