一只船教育不肯退学费

今年6月左右通过百度广告看到考消防工程师证广告，就在网上咨询了一下，后面就有一只船的老师给我打电话推荐一只船学校，当时学校承诺无忧班6980元包过，由于当时钱不够，跟老师谈好了分期付，前期付一半给我开通所有课程，进群跟同学们一起学习，结果我付了钱，只给我开通精英班，跟我报的无忧班不一样，学习群也不能进，而且只能看回播，后来跟老师沟通过，同意给我看直播，但是也只能看精英班，钱已经交了，只能接受，后来通过了一个月的学习，我才了解到没有什么的包过，还是要通过自己考试才能通过，我就找老师要求退学费，老师说要交给售后，后来售后给我打电话，说不能退，说我签了合同，不能退，希望有关部门给我处理这个事，处罚这个学校