时间：2020-09-12
涉及单位：常德出租车公司
地区： 湖南省,常德市,武陵区
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常德的士没素质
2020年9月12日上午八点左右、在万达广场广场皂果路潮汐路口的禁止鸣笛路段、常德的士车牌为湘J1157大声鸣笛、并且在绿灯后驶入逆向行驶车道骂人、希望相关部门严肃处理！
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常德市道路运输管理处 2020-09-15 09:01:21
关于投诉直通车《常德的士没素质》的回复
网友反映湘JT1157出租车驾驶员在万达广场皂果路潮汐路口鸣笛、绿灯后逆向行驶并骂人的投诉收悉。我中心高度重视，现回复如下：
关于驾驶员路面驾驶问题，鸣笛、逆向行驶等路面驾驶行为由交警部门进行监督管理。
关于驾驶员骂人行为问题，经我中心出租汽车管理办公室与湘JT1157出租车所属公司调查，该车驾驶员坚称没有骂人行为，请市民提供相关视频、音频资料，以便于我中心进一步开展调查处理。常德市城区出租车驾驶员2000余名，其素质参差不齐，部分驾驶员素质确实较低，服务意识有所欠缺。针对这种情况，我中心一直从教育培训和严格执法两个方面着力提高出租汽车驾驶员的素质，规范驾驶员的行为。近期，我中心对市城区驾驶员开展了一次职业素质培训，要求驾驶员树立“乘客至上、规范服务”的思想，端正服务态度，乘客对服务不满意时，虚心听取批评意见，不断提高自己的服务水平。
感谢您对我市道路运输工作的关注与信任。
常德市道路运输服务中心
2020年9月15日
