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投诉耒阳市天然气

时间:2020-09-09

涉及单位:国储能源燃气有限公司

地区: 湖南省,衡阳市,耒阳市

我们8月4号开户,过了大概十天左右有工作人员联系说安装天然气,师傅是过来了看了一下说这个他一个人装不了要找另外一个师傅来,又等了一个星期有两个师傅来了,又说这个安装很难很危险要公司买什么材料又走了,之后就一直打电话给师傅,安装师傅每次都在推脱说很危险要过几天,打电话给客服台也说帮我催可一直没人联系我,我们楼下都有安装天然气,我们家对面也装了天然气,人家说是半个月就装好了,不知道为什么到我这里就这么难,难道是因为我没有买他们的煤气灶和热水器吗?请有关部门能帮我解决这个天然气问题。

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    • 耒阳国储能源燃气有限公司 2020-09-16 15:15:20

      关于网友投诉开户未安装回复

      尊敬的网友:
      关于网友反映不买灶具和热水器不安装及安装人员去了几次未安装的问题,经调查回复如下:
      我司接到投诉后,立即安排相关工作人员核实情况,了解到网友于2020年8月4日开户,地址为6楼需高空作业,且顶楼天台倾斜不符合高空作业条件,安装人员上门安装发现不符合高空作业条件无法安装后,及时向公司汇报了该户实际安装情况,经公司实际勘查后重新确定安装方案,从楼下另接燃气管道供6楼及以上居民使用。已确定该户在2020年9月10日上午已安装完成,不存在不购买灶具和热水器不安装的问题。
      至此再次感谢网友多年来对我司工作的大力支持!



      耒阳国储能源燃气有限公司
      2020年9月11日

      耒阳市委网信办 2020-09-11 17:26:57

      尊敬的网友:

      您好!

      您所反映的问题已转交相关部门核处。

      耒阳市委网信办

      2020年9月11日

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