时间：2020-09-08
涉及单位：邵阳市中心医院
地区： 湖南省,邵阳市,双清区
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邵阳市中心医院服务态度恶劣
2020年9月8日9点50分左右，我和我妈去看口腔，去前台挂号，因她自己工作的原因，收费过程中服务态度十分恶劣，对我和我母亲进行言语侮辱，人身攻击，交了钱后直接把我们的钱和账单丢了出来。
大家本来就是去看病的，心情不是特别好，去医院前台还要受他们工作人员的气
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邵阳市中心医院 2020-09-14 08:10:36
接病友投诉后，我院收费科及时进行了调查核实。通过查看当时的监控视频和录音，并听取收费员的口述经历，并未发现收费员对病友及病友母亲有言语侮辱和人身攻击的行为。在窗口挂号付款时由于病友手机微信付款二维码一直扫不起，支付过程缓慢，因看病心切产生抱怨，而收费员未耐心沟通解释、未及时化解矛盾，我院已对当事人进行了批评教育，并将窗口微信挂号存在的技术问题交信息中心作进一步改进处理。
邵阳市中心医院
2020年9月11日
