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邵阳市中心医院服务态度恶劣

时间:2020-09-08

涉及单位:邵阳市中心医院

地区: 湖南省,邵阳市,双清区

2020年9月8日9点50分左右,我和我妈去看口腔,去前台挂号,因她自己工作的原因,收费过程中服务态度十分恶劣,对我和我母亲进行言语侮辱,人身攻击,交了钱后直接把我们的钱和账单丢了出来。

大家本来就是去看病的,心情不是特别好,去医院前台还要受他们工作人员的气

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    • 邵阳市中心医院 2020-09-14 08:10:36

      接病友投诉后,我院收费科及时进行了调查核实。通过查看当时的监控视频和录音,并听取收费员的口述经历,并未发现收费员对病友及病友母亲有言语侮辱和人身攻击的行为。在窗口挂号付款时由于病友手机微信付款二维码一直扫不起,支付过程缓慢,因看病心切产生抱怨,而收费员未耐心沟通解释、未及时化解矛盾,我院已对当事人进行了批评教育,并将窗口微信挂号存在的技术问题交信息中心作进一步改进处理。

      邵阳市中心医院

      2020年9月11日

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