张家界熙城春天2期业主家频繁被污水浸泡

熙城春天2期22栋2单元4号房型因厨房排水主管道堵塞，导致我家出现厨房下水口反水家中频繁被浸泡的情况。

于20年6月家中第1次出现厨房未用水但下水口反污水上来被淹的情况，当天及时去物业保安亭反馈，但物业相关工作人员已下班，值班保安简单记录单元房号说第二天反馈，第二天一早去物业办公室再次反馈，物业工作人员说很多房号都有这种问题让再次登记，因此时家中下水口已无污水反涌，加上事故两天都在下雨，做为业主也没有继续要求。（结果：物业未进行检查跟进）

之后一星期左右，家中第2次出现厨房未用水下水口反污水上来家中被浸泡的情况，因第1次物业敷衍了事的态度和这次反污水持续时间不长的原因未进行反馈。

7月家中发生第3次厨房未用水但下水口反污水上来，家中再次被浸泡，及时去物业保安亭反馈，值班保安来家中查看并联系相关管理人员，于当天晚上安排师傅进行疏通。在位于小区栅栏外的主下水口疏通出大量油污！

9月7日，在疏通只有一个多月的情况下，家中第4次出现厨房未用水但下水口反污水上来家中被淹，因出水口一直反污水和正是厨房用水高峰期，家中情况紧急立马去物业保安亭反馈。此时保安一直未弄清原因故推卸说是业主自身管道的问题，直到亲眼看见未用水但下水口不断反水上来才联系相关管理人员。于当天晚上安排师傅进行疏通。在位于小区栅栏外的主下水口疏通出大量油污！因家中反复频繁出现相同事故，且在维修只有一个多月的情况下再次出现反污水家中被浸泡情况。故要求值班保安反馈给相关管理人员进行全面的检查维修避免业主频繁遭遇损失（污水反涌导致家中臭气迷漫，污水浸泡对于厨柜有一定损伤，家中被淹需要大规模清洁...），但值班保安以“出现堵塞都是楼上其他用户不规范使用厨房下水口导致的后果，他们也没办法，也不能保证下次我家再次被淹。”即用这样的敷衍借口回拒了我做为受损业主的要求！并在之后威胁我说如果我向相关部门反馈，以后出现相同事故就不要再找他们解决！我认为做为熙城春天2期遭遇此种事故频繁受损的业主，不管是对于前期楼盘开发商还是后期小区物业都有权益要求他们全面检查维修，更好更有效的解决业主家遇到的问题!做为小区物业，面对业主家频繁遭遇此种相同事故是否可以做到定期（及时）疏通堵塞主管道，提前解决堵塞问题避免业主家频繁被污水浸泡。

9月8日，我主动联系小区物业方的管理负责人，管理负责人告知小区21栋也有相同情况，21栋业主已向政府服务部门投诉，投诉后物业方检查发现是开发商建房时管道选择及铺埋设计问题！目前物业方及开发商就更改管道方案及费用问题仍未解决21栋投诉。物业方此时让我直接打12345对开发商进行投诉。既然物业方在之前面对已有投诉后检查发现的主要问题（开发商建房时管道设计等问题），那么物业方在我家第一次反馈时是否有及时上报跟进情况并和开发商协商解决呢？而不是等到业主家频繁受损主动联系物业管理人员，才告之小区内其他栋有相同情况，他们之前检查发现主要是管道问题，需要业主家自己投诉。

熙城春天2期于17年交房，我家于19年4月向物业方申请装修，于19年12月底入住，在入住不到1年的情况下出现此种事故，并在短时间内频繁出现。在整个处理过程中，物业工作人员虽进行了两次处理，但在处理过程中表现出了敷衍，推卸等无责任心的行为！物业工作人员认为业主的合理要求是无理要求！认为在两次的处理过程中物业方花费了人力财力，那么业主面对没有根本解决的问题也应该沉默！在之后的年月里，业主难道就应该坦然面对一次次反涌上来的污水自认倒霉吗？家中被污水浸泡，业主难道没有一次又一次的损失人力，财力吗？希望相关部门可以督促熙城春天2期此次事故的两个责任方1.楼盘开发商（张家界天阳置业有限公司）2.小区物业方（张家界宏亮物业服务有限公司）更快更有效的解决问题！