时间:2020-09-02
涉及单位:株洲市公安局车辆管理所
地区: 湖南省,株洲市,天元区
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时间:2020-09-02
涉及单位:株洲市公安局车辆管理所
地区: 湖南省,株洲市,天元区
2020年9月2日,于株洲红旗路中路的公安局车辆管理所,办理驾驶证换证业务。按照流程要求已办理体检、牌照业务,但在车管所服务台取号时却被告知让我自行在网上办理,理由是支付设备故障。由于我是临时请假办理业务,所以想详细询问一些具体的网上办理流程,而服务台人员摆出一副及其不耐烦的态度,并未向我发放排号条。回单位后,当我询问得知可以办理业务时,我下午又重新返回车管所,成功换证。在此次的业务过程中,首先让我感到服务台人员业务流程欠缺,态度傲慢,无效增加了车管所与办理人的时间,违背了国家公务人员为人民服务的宗旨。每一个普通的办事人,在初次办理业务时,并没有丰富的经验,需要公职人员的引导,这是非常合理的。我们不要求特殊化,那起码正常化的水平要保证。如果公职人员身在其位,不谋其事,这是对社会的,对所有人的不幸。希望有关政府可以通过开通电话服务热线(前提是确保接听)、线上人工客服,加强人员培训等方式,共同建设我们高效的市民服务体系。
处理中
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