投诉凤凰之窗锵锵银饰

2020年8月29日下午就是昨天下午，因报团旅游想要领略湘西文化与特色，当地导游带领我们去凤凰之窗，说非遗文化馆里的东西保证是正品，我们现在依旧相信。由于父母运势不佳，加上睡眠不好。导游和店员说可以转运、改变睡眠等等。于就买下了两件物品花了1582元。我朋友是未满十八岁的学生，考虑不周。但是当时身上没钱的情况下，店员说到，要我们借钱消费，洗脑，我朋友就买下了315元的手珠，说功效一样。还说什么导游身份证，是苗族可以打折。我认为这是诱导消费。而且这家店子价格十分高昂，与外面对比高了几倍。后来打算退款的时候，也查了许多，网上都是是7天无理由退，换货，在标签，购物凭证都有的情况下，保证不影响二次消费下，私下多次协商，但不退货，而且说法不一，最终打算投诉。

我们只是学生，拿的都是父母的血汗钱。

望政府有关部门重视。