对网上那些出于善意的批评,对互联网监督,不论是对党和政府工作提的还是对领导干部个人提的,不论是和风细雨的还是忠言逆耳的,我们不仅要欢迎,而且要认真研究和吸取。

《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。

客运车超标收费和超载

时间:2020-08-29

涉及单位:客运车

地区: 湖南省,常德市,石门县

昨天乘坐磐石到石门的客运车,我们是四个大人带两个孩子,两个孩子身高均为104cm和125cm,当时买票的时候售票员就说小孩子要买票,我当时也没反对买票,我知道身高超110cm都是需要购票的,但是儿童都是购买儿童票吧。但是售票员说没有儿童票的说法,儿童要么就是不买票,要么就是全票。从来没有说有儿童票可以买。而且态度很恶劣。而且客车还有严重超载的情况。

投诉反馈,及时掌握

已回复

声明:

1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。

2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

发布评论

上传图片 支持jpg,gif,png等格式,5M以内

    部门回复列表

    • 石门县委网信办 2020-09-23 16:33:48

      尊敬的网友:
      您好,您于2020年8月29日在石门县联动中心反映的“关于石门至盘石班车要求购票情况”的问题后,有关部门将您反映的问题交给我局办理,现回复如下:
      根据2019年新颁布的《湖南省道路旅客运输价格管理办法》第十五条规定,对儿童身高或年龄购买相对应票款进行了新的规定,“6—14周岁或者身高为1.2—1.5米的儿童乘车执行客票半价优惠,并提供座位,证明儿童年龄的有效身份证包括中华人民共和国居民身份证……等有效相关证明。”
      我局在接到投诉后,到该线路主管公司石门县三联运输有限责任公司进行了调查,并责令公司组织召开该线路司乘人员会议。要求会议强调必须按照核定的价格收取乘客票价,并提供车票,对违反规定的司乘人员按照相关法律法规和公司的规章制度处罚到位,对屡教不改的或者造成恶劣影响的由公司出面移交相关的主管部门,主管部门将依照相关规定处罚到位。
      公司提出,严格按照相关文件规定执行到位。另外,由于今年疫情影响,运量大幅度下降,由原来每日发班32台次降到每日发班16台次,经济收入未见改观,另外,由于目前儿童发育相对应比较早,12岁左右的儿童身高普遍超过1.5米,给目测带来一定难度。
      公司承诺:加强客运线路车辆的治理,提高服务质量和态度,杜绝此类事情再次发生;对以前多交票价的旅客,公司出面进行清退。
      下一步,我局将联合交通、发改部门对该线路执行票价进行监督,加大检查和处罚力度。



      石门县市场监督管理局
      2020年9月22日

      石门县交警大队 2020-09-22 10:25:46

      石门县公安局交通警察大队关于客运车辆超载问题的回复

      网友:

      您好!获悉网上投诉的信息后,我队组织人员就超载问题进行了调查处理,现将有关情况回复如下:

      调查情况:9月8日下午,安排白洋湖中队民警到三联客运公司与当班驾驶人核实超载情况,当班驾驶人称车内走廊站的乘客是准备下车的人员。由于证据不足,无法认定其超载事实。

      处理情况:当日,白洋湖中队约谈了该客运车辆所属企业三联客运公司负责人,要求该公司严格落实企业主体责任,就群众投诉的服务态度恶劣、超标收费、车辆超载等问题进行自查整改,切实优化服务,提高旅客满意度。

      今后,我队将加强路面巡逻管控,进一步加大客运车辆超载打击力度,确保旅客安全。如您再遇客运车辆超载等违法行为,请及时通过微信公众号“石门警事”,或拨打电话0736-5151461举报。

      感谢您对公安交管工作的信任和支持。

      石门县公安局交通警察大队

      2020年9月22日

    我要投诉 部门回复 下载新湖南 在湘问上提问

    最新投诉

    更多

    关注排行榜

    更多
    湖南日报舆论监督部 华声在线新闻网站 湖南日报社新媒体中心 主办

    友情链接