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恒企教育收了学费没后续服务 退费难

时间:2020-08-28

涉及单位:恒企教育

地区: 湖南省,娄底市,娄星区

我三年前在长沙恒企教育报了一个精英套餐,大概是3-4个科目一起报名。开始我就上了几节课,然后我要回娄底了,我就跟长沙恒企机构申请退费,长沙恒企直接就说不能退费,说我当初签了什么协议,协议是不可以退费的,说实话我完全没有印象。恒企就是这样,报名的时候反正什么都不跟你说,先坑你让你办手续。然后她们跟我说钱不可以退,可以转到娄底,反正就各种诱导你就转到娄底了。到了娄底后,我上了第一个科目(第一个都只上了几节课,我请了几天假当时,然后就再也每人打过电话),然后就再也没有人跟我说打电话或者微信联系,后续的课程,到现在已经三年了,今年4月份我打电话给长沙恒企说了这个事情,申请退费,态度特别不好,差点跟我吵架,说什么成人教育就这样的,你们交了钱就要自己负责,都这么大人了,还要别人每天来打电话,当时我交了快1万,享受的就是这样的服务,我申请退费她又说我的课程已经转到娄底恒企了,钱也转过去了,你自己去找娄底那边。5月份的时候我给娄底这边打电话,首先是不承认学费已经转过来了,后来我又电话给长沙这边,可能后来长沙这边给娄底打了电话。娄底这边跟我联系算是承认钱已经在她们这里了,但是她说你课程开始了就等于你已经上完课了,虽然你没去上。好吧,既然这么说我也要说,我当时报了几个课程,第一课程你说我启动了我就不说什么了,但是我后面几个课程我都没有开始上你也说我启动了,然后她说跟领导反映。一个月后我跟机构联系,没反应,现在已经三个月了,跟她们发信息已经不回了。希望有关部门能够帮我找到他们领导,给我一个回复,这样避而不回是解决不了问题的。虽然是几千块钱,但是对我来说也是比较多的。

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    • 娄星区委网信办 2020-08-28 16:57:28

      网友:
      您好!
      您所反映的《恒企教育收了学费没后续服务 退费难》一事,我们已收悉,相关情况请反映给市直相关部门。感谢您对我区的关注和支持!

      娄星区委网信办
      2020年8月28日

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