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外地残疾人到张家界旅游 被韦斯特旅游公司多收钱

时间:2020-08-26

涉及单位:韦斯特旅行社有限公司

地区: 湖南省,张家界市,武陵源区

我是24号报的韦斯特旅行社有限公司的团过来旅游,五天四晚收费1000块钱,说好的全程给我安排五星级酒店,可第二天晚上就给我换成四星级酒店了,我要求换五星级酒店,他们的导游直接说不行说是解决问题,导游一推二二推三就是不解决,而且我的1000块钱并没享受到1000块钱的待遇,反而和790块钱的团是一样的待遇,残疾人本来去哪旅游都有优惠政策我到了景区门票都不给我看,,可我不但没有反而比别人多花几百块钱,我想要票据,导游却不给我,给他们的业务员打电话发信息都不回,收了我的钱就对我不理不问了,我无奈只能通过这样的行式投诉他们。

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    • 张家界市文化市场综合执法支队 2020-08-27 18:08:23

      尊敬的网友,您好!关于您反映的问题,您可以提供旅游合同、协议等相关证据向张家界市政府服务热线0744-12345进行反映(或投诉),便于相关部门及时处理。

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