凤凰县人民医院CT检查室工作人员态度极其恶劣 言语辱骂患者及其家属

凤凰县人民医院CT检查室工作人员态度极其恶劣言语辱骂

事件描述：

1、2020年8月23日（周日），上午我和家人一行带两位老人来到凤凰县人民医院诊断检查，经外科门诊诊断后，外公80岁需要做一个CT，外婆76岁需要做一个磁共振。

2、由于凤凰县人民医院没有叫号系统，基本是递交单子作为排队顺序，等候叫名字。

3、8:30分左右，缴费完成后我们领外公到达二楼的CT检查室，我递上发票和检查申请单给一名身着黑色短袖男“医生”，我问要等多久可以拍片，他说到外面等会叫名字。由于我还要带外婆去磁共振室检查，两位老人是苗族老人，耳朵又不好，基本上听不懂也听不清医院工作人员讲的凤凰方言，因此我需要知道相对具体的时间范围我好安排两个老人以及是否有时间出去给他们买早餐，我们从30公里外到乡下赶到县城至今还滴水未进，怕检查需要空腹（此前门诊医生说可以吃早餐）。

4、由于CT检查室的黑短袖男“医生”并未给我时间，我便想再询问清楚一点，我问前面有几个人，大概要多久能给个范围吗？他便凶了起来大声呵斥我“跟你说了到外面等叫你名字，我也不知道要多久，现在是预约！我也不知道要多久！”我反问道“我就问你个时间你凶什么啊？”我并未与其争吵，只是心中略有不快我，瞅了他一眼，便让外公在门外走廊等候。

5、随后我带外婆到走廊另一头到磁共振室，递交发票和检查申请单后，年轻的医生便告诉我10:20可以拍，时间非常明确。对此，我的疑问是，为什么CT不能确定时间，告诉我几个人在前面排队也行啊！

6、随后我回到CT室，走进去用很正常的语气和态度再次询问那个人（我作为人民教师一直是一个不愿与人交恶和不会凶的人，即使在有怨气的时候），问道“这前面有几个人，大概给个时间范围，我得给老人家去买个早餐，因为我有两个老人，另一个那边是10：20去了，离现在还有将近两个小时。” 那位黑短袖男子“医生”见我也没听我的询问，立马凶了起来“你要干什么，你给我出去”，我此前是非常和气的问他的，受到如此呵斥，我便抬高一些嗓门“我就问你个时间，磁共振那边能明确时间，你这里就不能，就算你时间不确定你告诉我几个人也可以啊？” 此人根本就不和我理论，站起来指着我的鼻子叫我滚出去，我已经被吓退到走廊，我说“你这样的态度我要投诉你！”他说“你去投诉咯，你去六楼投诉咯，我日你妈？” 受到骂娘这种语言辱骂的我，固然很生气，但我只说了“我回去就投诉你！”  争吵事件结束，对话的描述基本齐全，自始至终我没有任何不当的言语用词，科室的其他工作人员可以作证，门廊外的其他患者和家属可以作证。

7、随后，虽然外婆那边的磁共振10:20才拍片，外公这边CT拍片的时间并不知道，可能很久，也可能随时就到，我们只能在走廊外等候，不敢离开半步，我们在等候的过程中，又听到这位黑短袖男子“医生”对另一个自己来老人非常大声的呵斥其咨询的内容。

8、后来9:02分，外公就被叫进去拍CT了，指引的是另一位年轻的医生。实际等候也就半小时左右，为什么黑短袖男子“医生”要用如此恶劣的态度对待患者，告诉一下时间也没人来回咨询你时间的问他，后面很多人也在问他时间。

9、走廊的墙上有照片，这位黑短袖男子“医生”应该是叫做张湘林，职称技士，见图。

投诉：

1、按照《医务人员着装、行为规范》中规定：医务人员在岗期间、必须按规定统一着岗位服装。这位着黑短袖男子“医生”，没有着工作服，问：他到底是不是贵院医生，如果是，为什么不着工作服，且疫情期间没有佩戴口罩。如果不是贵院医生，为什么能在CT室里进行相关业务操作？

2、作为专业人员，为什么不能给个时间范围，或者告知还有几个人排在前面？作为一个科室医生对自己的业务如此不了解，每个人拍片需要多久都不知道，我非常怀疑此人的业务能力！请贵院对其进行专业能力考核。

3、这位工作人员对待度患者的正常咨询，如此嚣张跋扈，态度极其恶劣，并且用“我日你妈”这样极度污秽的言语辱骂我，是贵院医生应有的行为吗？

4、等候期间也听到这位工作人员对其他患者进行大声呵斥，想必这种嚣张对气焰不是一天两天，请问贵院，此人是否有暴力倾向，如此喜好恶语对待患者，是否长期如此欺压患者，希望贵院要自纠自查，做好对待本院对医生医德行为监督。

5、希望贵院对此人进行以上相关调查，违法违规行为进行依规处理，对我公开赔礼道歉。