时间:2020-08-25
涉及单位:株洲客运站 邵阳汽车东站
地区: 湖南省,邵阳市,双清区
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时间:2020-08-25
涉及单位:株洲客运站 邵阳汽车东站
地区: 湖南省,邵阳市,双清区
8月23日下午三点左右,本人从株洲客运站乘车至邵阳东站,下车时因为匆忙不慎将手机遗落在座位上,因为下车时车上已经没人了,下车反应过来,返回寻找未果,询问司机,司机说没看见,但是我确定当时车上已经没人了,怀疑是司机捡到了,但是司机不承认,想查监控,司机不给查,还说找谁都没用,态度不好。随即报警,警察登记了信息。因为是从外地来务工的,不能一直等,就先走了。
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网友:
接到诉求单后,汽车东站立即进行了调查核实,现将调查情况与处理结果作以下说明:
1.据调查, 市民投诉湘D07416牌照车辆有误,东站没有此牌照车辆。针对市民所说明情况,东站进行查询8月23日下午三点左右,有湘B07416株洲—邵阳车辆有旅客寻找手机,随即报警,警察登记了信息。
2. 接到投诉,东站派稽查科同志调查,当时该旅客下车时因为匆忙不慎将手机遗落在座位上,后返回寻找未果。经稽查科同志查问司机是否有看到手机,司机说因下车人比较乱没注意到是否有其他旅客拿了手机,并签字做了证明。
3. 因该车属于株洲湘运公司车辆,该车所有权归属株洲湘运公司,车上只有株洲湘运公司委托第三方公司所安装GPS动态监控,市民如要查看GPS动态监控录像,可以通过警察向株洲湘运公司去第三方公司调取,东站没有该监控视频的所有权。
4. 针对市民说司机态度不好,接到投诉后东站领导找到该车司机进行谈话教育,司机对当天被质疑后,说话声音高,表示诚挚道歉。
为了防止此类情况再次发生,东站表示将加强规范管理,要求员工和司乘人员耐心和旅客解释,与旅客建立良好沟通,为旅客出行提供优质的服务和方便、快捷、准确、舒适的乘车环境。
邵阳市道路运输管理处
2020年8月30日