株洲田心东站城轨执法人员态度恶劣

我下午请假出来去株洲田心城轨咨询未带证件小孩是否可以买票去长沙？株洲市内公交都未要求带口罩，我不知城铁需要带口罩入内。进门口时测体温的防疫人员没有提示需要带口罩入内，过安检的工作人员告诉我要带口罩，由于赶时间，我跟一工作人员说了，我进去咨询下就出去买口罩我不乘车，进来售票口了，我还在咨询售票员买票的问题，突然一女性工作人员来问我小孩为什么不带口罩？我当时在和售票员对话，突然中断就跟工作人员说我刚和门口的人说了就出去买口罩，然后我又去问售票员是否可以买票，这时来了一个男的穿褐色短袖的人冲过来指着我吼说不准我买票，让我出去，后面省略了威胁的话......我当时本能反应杠上，这是工作人员应有的说话态度吗？最后副站长出面让我出去谈话，说疫情期间必须带口罩入内。这个人是城管执法人员的个人行为，不是城铁的工作人员。这样说话大家都可以接受。不带口罩确实是我不清楚形势，但最起码工作人员态度不应如此恶劣，实在有损铁路形象！我拨打了12306客服投诉，客服说不是铁路工作人员他们无法监管！