时间：2020-08-20
涉及单位：公交车司机
地区： 湖南省,株洲市,醴陵市
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公交司机服务态度恶劣
您好，身为醴陵市合法缴税公民，投诉2020年8月20，下午2路车3点左右这趟车牌号为湘b65175的司机态度及其恶劣，情况是这样的，昨天我坐公交车只有少数几个人佩戴了口罩，今天我同样忘记佩戴口罩上车投了币，那个司机态度十分恶劣说什么让我直接下车，我也理解现在疫情特殊时期，他说不下车他们公交公司可以一直耗时间无所谓，这是一种什么上班的工作态度，好歹也是市民服务行业，作为一个纳税人我都替你的服务态度感到羞耻，一起乘坐公交车的阿姨还说让他开到前面一个小卖部我买口罩，我不是不买，不是不愿意配合防控疫情的工作，这个公交车司机的态度真的极其恶劣，投诉举报
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醴陵网宣 2020-09-14 15:27:13
网友：您好！
经查看醴陵市公共交通有限责任公司相关部门提取当时的监控视频资料显示，您确实已经投币，司机当时提醒乘客没有戴口罩不能乘车，但并没有谩骂乘客。当事司机没有耐心向您解释相关规定，存在服务不到位情况，我局要求公司加强驾驶员的文明服务教育，提高服务水平，为乘客提供优质、舒适的乘车环境。同时我局将严格要求各公交企业落实防疫措施。
由于您已经投币，您可到公交公司（汽车南站）财务部提供具体情况并办理退款程序。当前正值疫情防控期，希望广大市民朋友严格遵守防控要求，戴口罩乘坐公共交通工具。
感谢您对我市公共交通事业的关心、支持和理解！
醴陵市交通运输
2020年8月31日
醴陵网宣 2020-08-20 18:26:21网友您好：
您反映的问题已收悉并交有关单位调查核处，如有情况将及时回复！
醴陵市委网信办
2020年8月20日
