电视购物质量无保障 售后不接电话

8月5号左右家里老人看到甘肃卫视播放的冷得力空调扇效果很好，就打电话定了一个，15号顺丰快递送货到家，老人不知道要现场验货，顺丰快递员也没有提醒，直接付款给顺丰快递员199元（微信转账

:），拿到家里试用制冷效果不佳，而且品质做工也不是很好，老人觉得有上当的感觉，想退货，于是打派送的顺丰快递员电话得到了一个售后电话，第一次拨打过去接了，同意退货，说第二天给收货地址发过来，但是第二天打电话不接，一直到今天，五天过去了，一直不接电话！

很明显是不处理这个售后了。

家里老人很受打击，虽然只有199元，但是给我家老人精神上造成严重的伤害，电视曾经给我们带来了太多的欢乐，也建立了很强的信任，那一代的老人认为能上电视打广告的，肯定都是好的。

强烈呼吁有关部门，对电视购物能做一个有保障的售后部门，维护消费者应当享有的权益‼电视购物这一群体都是老人家，应该更关注他们的心灵健康。

我查了下，这个月很多老人都买了冷得力空调扇，都和我家老人碰到一样的情况，电视对于购物广告的植入希望能有品质审核，设立售后机制‼

希望有关部门能帮忙解决，不让更多老人上当‼