时间：2020-08-20
涉及单位：湘西州六路公交车
地区： 湖南省,湘西土家族苗族自治州,吉首市
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湘西州六路公交车司机态度不好 还讽刺消费者
2020年5月19号。下午5:00过五分，一开始上了七路公交车，等了差不多十分钟左右，师傅还没有发车，我就去问了一下师傅什么时候走啊第一遍没有听清，因为周围很吵，有汽车鸣笛，因为我是坐后排的，去前面问的时候他就不耐其烦的告诉我马上走看我过来了也把手机给关了，因为一开始我在下面等七路公交车的司机的时候，我就没有看到师傅等了很久才发现有一个师傅走过来，但是站在那里玩手机离我很近。我就在想会不会是他，但是我等了很久，还是没有看他走向车。过了一会儿，我看他走过去，但是又停下了，继续玩着手机后面看他过去，我就立马追上去问我说，师傅七路车走吗？好，上了车我就等了十分钟，还没有走，我跟她讲话的语气没有很不耐烦，也没有生气，也没有责怪她说为什么不走。我看他的语气有点凶，我就说了一句怎么这么凶，他就说我说了第一遍你没听到我说第二遍，大声了点就叫凶吗？他还讽刺我，说我不得了，我知道服务行业都不容易，但是就像他这样的，能做一个好司机吗？他玩手机就算啦，他如果。平淡的说一声马上走，我也不会追究，但是他那么不耐其烦我就很生气
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吉首市公共汽车公司 2020-08-21 16:29:02
关于“湘西州七路公交车司机态度不好 还讽刺消费者”的情况回复
您好！您在华声在线投诉直通车上所发帖文，我们已经看到，现就相关情况回复如下：
根据我公司管理制度，对被投诉的驾驶员违规行为进行谈话、培训学习，并对他工作中做的不足进行了提醒和整改，要求他严格遵守我公司的规章制度，杜绝此类事情的再次发生。同时我公司已通知所属车队对该路线驾驶员服务质量进行整改，加强培训学习，增强服务意识。
如公交车无故拒载、甩站、不进站停车等行为，我公司将按公司的相关规章制度进行处罚，并在每月一次驾驶员例会中进行服务质量、业务等培训，以提高服务质量，更好的为市民服务。
请市民朋友共同监督，如发现，请拨打吉首市公共公司投诉专线：8713741（公交车辆上均有公示），提示：市民提供车牌号、时间、地点，以方便我公司及时核查、处理。
感谢您对我们工作的关注、理解和支持！
吉首市公共汽车公司
