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快递乱收费 辱骂客户 砸摔顾客货物

时间:2020-08-16

涉及单位:韵达快递梅花代理点

地区: 湖南省,永州市,道县

2020年08月13日本人前往棠下韵达快递代理点取快递💰好名后被告知要收取一元快递费,但是身上什么都没有带就说叫他退回去这个快递,我不要了,她就说已经签字了,这次给我下次不会再接收我的快递,过了一天又打电话叫我去拿快递,当时我就投诉到韵达总部去,韵达总部说这样是不合理的,不用给叫我去拿件如果不给就打电话给她。2020年08月16日我去拿快递,一报我的名字那快递员就直接说没有件,这个人快递我们不收。后面我就打电话给韵达总部他就打电话给快递员沟通,还是要额外收取我的费用,并且态度非常恶劣,我就和他理论,他之后还砸摔了我的货物,并且人身攻击,辱骂我。

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    • 永州市邮政管理局 2020-08-19 10:05:34

      尊敬的网友:
      您好!
      我局在收到“棠下韵达快递代理点违规收费、服务态度恶劣”举报后,高度重视,迅速成立调查组进行调查。
      针对该网点违规收费、服务态度恶劣等问题,我局现责令该代办点进行整改,后续,我局将坚持靶向治理,坚决打击违规乱收费的行为,规范代办点收寄行为。

      永州市邮政管理局
      2020年8月19日

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