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恒企会计培训机构(永州校区)拒绝退费

时间:2020-08-12

涉及单位:培训机构恒企会计培训学校(永州校区)

地区: 湖南省,永州市,冷水滩区

本人于2019年9月16日在恒企会计培训机构(永州校区)报了一个会计面授的培训课程,共交费11300元,现因家里公公婆婆年纪大了身体不好需要照顾,且还有两个孩子学习要辅导,老公工作繁忙,我实在无法专心学习。要求恒企老师帮忙退未学课程费用(未学课程还有实操五个多月,工业账,商业账,电脑账等未上)刚开始校区招生老师及校长讲退费需要一个流程,让我提供身份证正反两面及银行卡照片。待我提供以上材料后,校区以不是本人要得癌症的情况下不能学习才能退费为由拒绝退费。说是因为钱已上交总部不符合条件,各种理由不给退费,(我现怀疑校区老师要我的这些证件是另有所图)他们的退费条件包括百分之二十的违约金是否属霸王条款希望相关部门给予处理。对于恒企会计培训机构(永州校区)以上问题,望公安机关、市场监督管理局、消费者保护协会等相关部门予以重视,予以处理解决!对违法违规行为严肃追究责任,予以处置!

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    • whatthat11 2020-10-20 16:03:24

      关于网友反映“永州恒企会计培训学校拒不退费”的情况回复

      尊敬的网友:
      您好!您反映的问题我单位已收悉。我局领导高度重视,并立即派出了工作人员对此问题进行了调查,现将情况回复如下:
      一、该网友所投诉的培训机构全称为上海恒企教育培训有限公司永州分公司,经营范围是受总公司委托,从事财务类(会计基础等)培训。
      二、接到投诉后,我局工作人员联系双方进行了多次调解,因当事人要求退款金额高于上海恒企教育培训有限公司永州分公司按照所签合同计算出来的退款金额,双方一直未达成协议。
      三、经过再次调解,10月15日,双方达成协议,上海恒企教育培训有限公司永州分公司退还了当事人3636.91元。
      感谢您对市场监管工作的关心与支持!

      冷水滩区市场监督管理局
      2020年10月20日

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