时间：2020-08-12
涉及单位：湖南省娄底市双峰县花门镇中心医院
地区： 湖南省,娄底市,双峰县
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花门中心医院收费室工作人员对待患者态度不好
2020年8月12日，上午八点十分左右，0本人陪同母亲做检查，由医师开具检查单后到收费室缴费做检查。 在缴费时，收费工作人员对我母亲言语粗鲁，态度不端。请有关部门对该工作人员进行思想教育，纠正其言行举止。望领导班子成员重视！
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花门镇中心卫生院 2020-08-19 16:33:59
尊敬的网友：
你好！
关于您在湘问投诉直通车上反映《花门中心医院收费室工作人员对待患者态度不好》的问题已知悉，我院立即组织人员进行调查了解，经收费室工作人员回忆，当天有病人问及住院要交多少钱和住院费用的问题，该工作人员回复她不知道，需要去问经治医生，可能回复的语气生硬，引起您的不适，针对此情况，我院对该工作人员进行了严肃的批评教育，并在绩效工资中予以一定的处罚，并要求其改善服务态度，注意言行兴止，下不为例，感谢您对本院工作作风和服务态度的监督！
双峰县花门镇中心卫生院
2020年8月19日
