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长沙天普弘学教育咨询有限公司不按协议履行相关义务,

时间:2020-08-11

涉及单位:长沙天普弘学教育咨询有限公司

地区: 湖南省,长沙市,芙蓉区

我本人于2018年9月12日,报名参加由长沙天普弘学教育咨询有限公司开办的一级注册消防工程师培训班,为协议不过退费班,总费用4480元。当时通过微信支付的。交完费用之后,长沙天普安排了相应的班主任,也给我邮寄了消防工程师学习教材和U盘,一直到2019年4月都是有所谓的班主任偶尔微信联系,也没有提供学习计划。后面一直联系不上所谓的班主任,打天普全国运营电话,也打不通,长沙天普的电话也联系不上,2019年9月11日,长沙天普的一个工作人员,突然建立了一个群,里面都是天普学院,那个工作人员说他离职了,要我们自己去找长沙天普,就把群解散了,后面再也联系不上长沙天普的工作人员。2019年4月至今,没有收到长沙天普提供的任何学习资料和学习计划。由于实在联系不上长沙天普,2020年7月7日,我就在全国12315上投诉了长沙天普,没过多久,天普就有人联系我,在退费上面一直没达成协议,他们就说我没有按照协议执行,要扣我2280,理由是成本1000加20%违约金和我今年不参加考试要扣除我的费用,而且说要10月份才能退,我本人觉得不合理,首先我手上什么资料也没有,班主任也联系不上,我也没法学习,更别说参加考试,如果我不投诉,根本没人联系我,按照协议他们也是违规在先,他们自己为什么不为自己的失职负责,而都要我们学员负责!和我同样的情况学员当时有六十多人,群解散后,目前在能联系并维权的有24人,都和我的情况差不多,希望可以曝光这件事,让大家都能维护自己合法权益,让长沙天普可以合理的和我们协调!

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    • 长沙市芙蓉区市场监督管理局 2020-08-18 15:52:50

      您好!留言已收悉。
      现就您反映的问题答复如下:经我局工作人员现场核查,该公司主体资格合法,未发现违规违法行为。经协商,您与公司已经达成一致意见。如您有其他疑问或者问题,可以拔打12315进行投诉,我局将第一时间帮助您解决问题。
      感谢您对我们工作的关心、监督和支持!祝您生活愉快!
      长沙市芙蓉区市场监督管理局
      2020年8月17日

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