投诉快乐游航旅

本人在2019年2月19号在太原武宿机场出行时因时间紧迫在快乐游航旅的游说下办了张会员卡，充一千五送一年会员、每次乘机都从卡里扣钱终身使用，但它只是在微信登录，不能查到消费记录，所以再用的时候才发现只是扣机建费，而且比网上售价贵一点，服务也很麻烦钱都是微信或支付宝转账，用过几次就不想再用了，现在是2020年5月29日有一年没用过这个卡，打电话给售后服务询问退款时服务人员称只要办了卡一年内用过就不能退（办卡时反复询问服务人员不需要时可不可以退款并得到肯定），这让我感到很气愤，望有关部门给予重视，帮我们维护消费权利。