芒果TV积分兑换迟迟不发货 人工客服一味让消费者等

本人于2020.05.13在芒果TV用2900积分兑换了一个花果茶，上面写着三十个工作日内发货，我等了三十个工作日，没有等到发货去催人工客服发货，被告知，商品库存不够，他们还在备货，让我耐心等待，又等了一个月，还是没有等到发货，去问，还是那个理由搪塞我。等到七月底，我问客服，客服告诉我，八月一号发货，然而我等到三号还是没有动静，所以又去问了客服，这次告诉我是八月初发货。我想，八月十号前可以发货的话就好，结果，等到十号还没有任何消息，问客服，客服让我等到九月份如果没有发货再申请积分退回。

这一切不是芒果TV的问题吗，为什么我必须一等再等？我希望芒果TV能够尽快解决我这边的问题，不要再找借口了，谢谢。