在抖音上看到的竞拍90秒APP，没有拍到却不退还

刷抖音时看到的广告，说是可以低价竞拍东西付款223元进行竞拍经拍和付款期间没有任何提示既然说是竞拍，可是没有拍到，却拒绝退款，多次询问客服，可是给到的回答却是，付款的金额给对换成了礼品卡，要求退还金额，说是积分用完，可是当时上面说积分是赠送的，而且我只竞拍了一次，他完全是自动竞拍，根本停不下来，直到积分用完为止，不管如何，积分是赠送的，并不是购买积分，为什么要扣除我用来竞拍的金额，多次要求，却被拒绝，说是礼品卡可以兑换商品，可是根本不是等价商品，223的礼品卡，还不够兑换一包薯片，希望有关部门可以帮忙追回，竞拍商品的金额，还请相关部门，多加管制一下这种有害消费者权益的APP