时间：2020-08-06
涉及单位：郴州市恒大华府金碧物业
地区： 湖南省,郴州市,北湖区
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投诉郴州恒大华府金碧物业，小区停车乱收费
7月31日本人新居进伙，由于物品较多当天清晨我们家里两台车（湘LN7253、湘LUU599）进入小区停车场，车位是本人自己购买的已经提前交了一年的管理费，并且两台车都是已经在物业进行登记的，之前两台车也多次进入未收费，另外的车位，是在小区群借用邻居的，之后（湘LN7352）多次进入小区停车场，（湘LUU599）一直留着停车场自己的车位，8月3日湘LN7253，离开小区。次日，我再来的小区开另一台车（湘LUU599）出小区，居然要收费50元，我非常不理解，也非常气愤，由于后面排了很多要出的车，我也没过多与他们理论，也知道他们都是做事，也不想为难他们，于是就缴费拿票走人，所以今天进行投诉。 1、使用自己车位还要收费不合理，2、收车位时没有明确告知。3、重叠使用停车，就收费，那么没有停车是否应该退费。4、我是借用邻居车位，要付费也是给邻居，这里车位已经全部自购或租赁，物业凭什么利用业主空闲不用的车位收费。5、8月3日-4日只有一台车，自己的车停自己车位居然也收费。
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北湖网信办 2020-08-18 16:04:30
郴州恒大华府10栋3204房业主张桂平提出诉求，业主家有两台车（车牌号为湘LN7253与湘LUU599），但只购买了一个车位。业主表示收车位的时候登记了两台车，之前多次出入也未收费，但8月3日湘LN7253车辆出小区显示需要缴纳50元停车费，业主表示不理解。业主具体诉求：1、自己购买车位还要收费不合理；2、收车位时未明确告知；3、如重叠使用车位要收费，那未停车是否应该退费；4、停放至邻居车位，要付费也是付给邻居。
该业主反映问题，我物业服务中心已与业主做好解释工作，告知业主我们系统的收费规则。
业主收房时，我物业服务中心告知业主一个车位可以绑定2辆车，但场内只能停留一辆车，另一辆车将按照临停收费标准计费。因该业主仅购买了一个车位，一个车位仅能停放一辆车，另一车辆进出需按照临时停车计费。该业主湘LN7253车辆于2020年7月31日4:42:49进入小区，系统默认私家车位，可免费停车，同天4:42:59湘LUU599车辆其后进入小区，系统默认临时车，故需按照临停收费标准（1小时内免费，1小时至12小时内5元，12小时及以上10元，以此类推）计费。湘LUU599车辆于2020年8月4日19:27:33出场，系统收费50元符合收费标准。
特此达函。
郴州恒大华府物业服务中心
