投诉90秒购物平台

1.2020年8月6号中午十二点多在抖音短视频看到90秒购物软件可以低价买到苹果11Pro，我就抱着试试，十二点五十多就下了90秒这个软件，下完页面显示的是苹果手机抢购我就点了，点完上面让付款我就付了212元，我以为是抢购上了结果我查看定单的时候上面没有显示定单，我才知道没有抢购上，我就问客服要退款，客服好像是设定好的内容，我感觉解决不了问题我就给人工客服联系，我说我要退款，他说这个退不了，我说我也没有用，怎么退不了了，他说我抢购手机的时候平台送了我积分积分用了就不能退了，我都不知道我用积分了，他上面也没有提示

2.90秒购物平台感觉存在隐形消费，还有引导性消费，没有明确给顾客提示没有抢购是不能退款的，

3.我现在只想退款，他说送我的用积分我可以补给他，只要退款给我退了