阳光出行司机找不到约定地点，取消订单不给退钱

八月一号早上七点的高铁，我提前一天在阳光出行上约了五点的车去高铁站，结果第二天早上四点三十四分，司机打电话给我说他到了，我说我马上来，结果我去到约定地点什么都没有，后来跟司机沟通确认是司机找不到约定地点，我告诉司机加我微信然后我再发定位给他让他导航过来，司机说等一下，结果一等等了十几分钟，我很着急，我就催他，他说他也不知道自己在哪里，再等下去我高铁都赶不上，没办法我只能取消订单从新叫车。后来我联系阳光出行客服，客服说是我下错地址导致超时取消的订单不给我退钱，我一肚子火，约车地点还能下错，难道要下在司机自己家里面才算对，总之就是不给我退款，我甚至怀疑平台跟司机就是故意这样搞让我们这些赶时间的等不及超时取消订单他们好捞钱。