关于常德市武陵区玫瑰苑物业不作为

尊敬的市民：
您好，2020年8月17日接到，关于市民反映玫瑰苑小区相关问题的投诉，接到投诉后，我中心高度重视，立即开展调查，现将相关调查情况回复如下：
一、关于“物业不作为，整个小区极其的脏、乱、差”的问题。
我中心已督促九瑞物业严格按照物业服务合同履行相关义务。
二、关于 “整个小区停车位极少，也不解决实际情况，车辆乱停，消防通道都停车”的问题。
经了解，该小区在开发时，小区一楼杂物间本来是规范车库，但小区内业主基本上没有把车辆停入车库，而是停在外面。小区车位本来就不多，物业也在近几年把部分绿化改造成车位，因小区没有地下车库，小区的车越来越多，能停车的地方也就越少。
三、关于 “小区物业严重失职，业主委员会只是摆设，作为业主从来都不知道有哪些人是业主委员会”的问题。
经过了解，该小区业主委员会是从第一届业主委员会就一直连任，现业委会的几位成员也希望能够改选，平时几位成员也会参与小区内的各项事务，只是有些业主不太关注，也就不知道业委会做了什么事。
四、关于“物业只知道动维修基金，费用不公开，安装监控与门禁等等，什么东西都是越换越差，整个维修基金都不知道跑哪里去了”的问题。
经过了解，物业在启用小区内的维修基金时都是按照正常程序报批，如有疑惑可以向小区业委会咨询。
五、关于 “小区的收入来源也不公开”的问题。
该小区公共收益每年约一万二，扣除了物业公司维护成本后，都已交付业委会作为办公经费，建议向小区业委会申请公示。
六、关于“小区外的餐馆都在小区内洗菜等等”的问题
经了解，该小区门面的餐馆，因消防安全通道有要求，在小区内开了一扇门，以前餐馆会在后门处洗菜，但小区部分业主不同意餐馆的所作所为，就用电击把路面击坏了，再加上小车的过往碾压，路面破损的程度越发严重。小区物业曾要求餐馆加以整改，但一直没有处理到位。物业也曾想把破损的地方栽种植物，因土质原因没能实行，现物业也在与餐馆协商中。
七、关于“小区内的路面极其的乱、差”的问题。
小区被车辆压坏的路面物业公司已出资在逐步维修中，餐馆后面地面是业主强行用炮机凿坏的。该小区是由老旧小区金盛小区和玫瑰苑小区共同组成，很难纳入改造的范围，故有些问题暂时还不能解决，金盛小区内的卫生也得不到妥善处理。
武陵区城市小区物业指导服务中心
2020年8月18日