时间：2020-08-05
涉及单位：常德市白鹤山车管所
地区： 湖南省,常德市,鼎城区
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投诉常德市白鹤山车管所
2020年8月5日早上，在白鹤山驾考考点考科三，我是第一批待考人员。我的身份证明明没有消磁，第一个刷身份证的工作人员态度超差，把我的身份证狠狠的摔着扫，说感应不到，让在旁边坐着等，手机本来关机了的，于是便打开看了看考试视频。然后我试着去问站在侯考室门外的工作人员问题，刚一开口问就对着我吼道，让你坐着去不会坐吗？听不懂话吗？在一旁坐着去！等到叫你的名字再过来！等了大概一个小时，我又向那位工作人员问道，身份证消磁了是不是今天就不可以考了？他还是不耐烦地说道，你坐着去，后面叫你名字再出来照相就可以考。过了一会儿，第二个扫身份证的工作人员轻拿轻放，一次性就给我扫上了，序号单随之就出来了，我拿着序号单往待考室走，也没工作人员提醒关闭手机，于是回了个微信消息，就被几个大高个的男工作人员，大声喊出去了，说我违反考试纪律，上二楼领导办公室把我考试资格取消了，要我下次预约。我承认自己进入侯考室后没反应过来，打开了手机是自己的错误，但你们工作人员起初工作态度好一点，第一次就轻拿轻放把我的身份证刷上了，也不会有接下来的事情发生，你们是皇帝吗？把考员像骂猪一样的吼着？你们知道学员在网上预约考试科三成功有多难吗？不满一个月的时间约不成功啊，补考费还要交500块钱，都没摸到方向盘。我要举报湖南省常德市白鹤山驾考考点态度恶劣的工作人员。投诉白鹤山车管所。
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常德市公安局交警支队 2020-08-14 09:09:26
感谢当事人对交警工作的关心与支持。
现就留言所述回复如下：
按照考试流程，学员按照大屏幕上随机出现的名字排队照相，照相时身份证放在读卡器上后计算机将自动进行人脸识别，如果人脸与证件比对成功，则照相成功，会自动产生考试编码小票。身份证照片与本人有差异和消磁等未能识别的证件，需登记后再由工作人员统一进行手工签到后获得考试编码。当您排队照相时身份证未能比对成功，未能识别人脸，只能最后登记后进行手工签到，所以在待考室多等了一段时间。每场次考试前，排队照相人数众多，环境嘈杂，工作人员在接待学员咨询过程中或许存在声音大，不耐烦的现象。对于您提出的工作人员态度不好的问题，我们已对相关工作人员进行了谈话批评，并在今后的工作中提高服务意识和质量。鼎城网管办 2020-08-10 08:15:59网友：
您好！ 您反映的问题，因为辖区管理原则，鼎城区无权受理处置！
鼎城区委网信办
2020年8月10日
