时间：2020-08-04
涉及单位：恒企会计培训机构
地区： 湖南省,永州市,冷水滩区
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恒企会计培训拒绝退费
你好，2019年9月11日，我在培训机构恒企会计培训学校（永州校区）报了一个会计面授的培训课程，共交费9300元，因为老师上的课程听不懂又学不会的情况下叫校区退未学课程费用（未学课程还有实操五个多月，工业账，商业账，电脑账等未上，只上了680的考证课程），校区以不是本人原因且要本人得癌症的情况下不能学习才能退费为由拒绝退费。说是因为钱已上交总部不符合条件，各种理由不给退费，打12315电话说这属于技能归人社局管，打人社局电话又说不归他们管，请问他们的退费条件包括百分之二十的违约金是否属霸王条款该怎么处理，谢谢
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层次 2020-08-12 08:56:39
尊敬的网友：
您好！您反映的问题我单位12315平台之前已受理办结并作出回复，当时处理结果如下：因该商家不存在违规违法行为并且拒绝配合调解工作，所以我单位工作人员无法进行调解处理，建议投诉者向法院提起起诉。
感谢您对市场监管工作的关心与支持！
冷水滩区市场监督管理局
2020年8月7日
