百度有钱花商家催收态度恶劣

本人因个人原因在木钱花平台借款，因突发灾情城市封城三个月以上之久，期间有钱花商家出台了延期还款政策，本人开始没能联系上有钱花商家，后面联系上了，也申请了延期还款，但是期间还是一直接到催收电话，短信等各种的催，还在能联系上我的情况下打电话到了家人手上，后来疫情解封上班了有钱了，进行还款时发现有很多都可以，一再联系有钱花商家出来均不予受理，还各种的吼，和短信式的什么诉前通知类的文件，因为有钱花商家不处理问题，导致一直逾期还上我征信，请问这是什么道理，自己出台政策说的可以延期还款，又收罚息，那么请问这是在忽悠谁了，假装疫情出台政策响应国家号召，私下继续收这利息那利息的，算不算挂羊头卖狗肉呢？