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张家界七天国家旅行有限公司旅游陷阱

时间:2020-07-31

涉及单位:张家界七天国际旅行社有限公司

地区: 湖南省,张家界市,永定区

本人通过网络平台加到张家界的导游小玲,经过她的介绍购买了2个人的5天4晚的980特价(原价1580)张家界-凤凰旅游产品。前期交涉过程中已经明确表示本人不希望参加过多人的团,想要的是小团,导游介绍的时候一直跟我强调的是15人左右的小团,然而来了以后,直接是参与到了30多人的一个大团。前期沟通过程中我明确表示过不想要超过20人以上的团,因为旅游体验不好,不喜欢人多互相等待,再此过程中导游一直跟我强调的是不会的,他们基本上都是10-15人的团,然后可能会多1.2个人。本人在咨询产品之前已经告诉过导游出行时间,导游也一直诱导我相信这是旅行小团,基于人与人之间相互信任,购买了该团,然后安排了后续的旅行。到张家界以后,发现当时给我们定金确认函的是张家界易臣国际旅游有限公司,最后签订合同的是张家界七天国际旅游有限公司,两者之间是什么关系也不跟顾客说清楚,是否存在转团拼团的问题。在前期的交流过程中,在晚上8.40多才跟我们确认第二天的出行时间的时候在我们的询问之下才被告知我们参加的是30多人的一个大团。本人无法理解这种忽悠行为,旅游本应该是开心的事情,每个人都有自己的喜好,我不喜欢人多所以购买产品之前是反复问过导游的,结果成团以后遇到了前所未有的打击,本人以前出行都是和朋友自由行,张家界这次旅行是第一次报旅行团,遇到了这样的事情,完全是因为导游忽悠才变成这样,因此投诉该公司

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    • 张家界市文化市场综合执法支队 2020-08-03 16:40:36

      尊敬的网友,您好!关于您反映的问题,请提供旅游合同、协议等相关证据向张家界市政府服务热线0744-12345进行反映,便于相关部门及时处理。

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