时间：2020-07-28
涉及单位：中国移动
地区： 湖南省,永州市,零陵区
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10086客服说话不负责任
上个月有10086人工客服打电话给我说要不要办个套餐，然后给我介绍什么什么的，然后我问她到时候我觉得不好用的话可不可以退订，他说打人工客服就可以退订，过了20天后我觉得不好用，然后打电话给客服叫他帮我退，她不肯退，说要我自己去营业厅才能退。办业务的时候又跟我说可以在线上退，这不是忽悠我这个消费者吗
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中共永州市零陵区委网信办 2020-07-31 15:13:10
网友：
您好！您反映的问题我处已知悉。但在信息详情里无法获知客户联系方式，我处无法核实处理，还请提供客户联系方式，我单位联系号码：13907463394，谢谢！
零陵移动分公司
2020年7月31日
